Помощник Олег

Компания Тинькофф представила новую разработку голосового помощника Олега, «вежливого, но также твердого», который может помочь клиентам во всем - от перевода денег до бронирования мест в ресторане. Олег - первый голосовой помощник, созданный финансовым учреждением с нуля.

Что такое голосовой помощник Олег?

Голосовой помощник Олег – это приложение, позволяющее его пользователям выполнять множество операций, не прибегая к привычному набору символов на смартфоне, а заменять его командами воспроизводимыми голосом. Такая методика дает возможность получить ответы на вопросы и при этом получить свободные руки, что может пригодиться, к примеру, вовремя езды на машине или в общественном транспорте.

Из доступных навыков Олега можно выделить следующие:

• возможность управлять банковским счетом;
• выполнять перевод средств;
• бронировать билеты в кино;
• получать скидки;
• запрашивать информацию о банковских документах.

Кроме того виртуальный ассистент может вести диалог на свободные темы и позволит проводить личную идентификацию пользователя.

Методы работы

Доступный через мобильное приложение Tinkoff, голосовой помощник Олег

может распознавать и интерпретировать различные пользовательские команды, задавать дополнительные вопросы, решать проблемы и говорить на различные темы.
При запуске помощник может использоваться для следующих операций:

• перевода денег между счетами в Тинькоффе и Сбербанке;
• резервирования мест в ресторанах;
• бронирования посещений салонов красоты;
• покупки билетов в кино;
• предоставления консультаций по вопросам банковского дела и акций, а также запроса и отправки документов по электронной почте.

Ассистент обучается с использованием возможностей суперкомпьютера в рамках своей первой стратегии, и клиенты могут помочь в этом процессе, проставляя оценки «нравится» или «не нравится» его ответам.

Технология использует модели глубоких нейронных сетей для распознавания и синтеза речи, разработанные компанией «Tinkoff». Версия для физических лиц в настоящее время находится в стадии разработки, релиз запланирован на осень.

Образовательные учреждения и студенты смогут получить эту технологию бесплатно, поскольку Тинькофф стремится укрепить российскую систему образования, возглавив свои инициативы, поддерживая общенациональные конкурсы и сотрудничая с ведущими университетами и образовательными центрами страны.

Голосовой помощник Тинькофф в настоящее время доступен через мобильное приложение и в будущем станет еще более способным и интегрированным во все элементы экосистемы компании, включая путешествия, мобильные технологии, инвестиции, страхование, развлечения, бизнес.

Скачать помощника Олега

Скачать голосового помощника Олега уже можно на Apple Store. Чтобы протестировать новую технологию необходимо иметь устройство имеющее операционную систему IOS.

Версия на базе Андроид пока находится в разработке. Ключевой особенностью приложения «Тинькофф Банка» со встроенным Олегом, становится возможность его передачи между пользователями через операцию по переводу средств. В будущем разработчики планируют включить в систему биометрический контроль доступа, который сможет опознавать голос клиента.